售后服務(wù)
質(zhì)量保證體系
多邦公司嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系控制整個過程，對所提供設(shè)備在設(shè)計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調(diào)試及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理和控制。本公司采用先進的技術(shù)、良好的原材料和零部件、嫻熟的工藝、嚴格的質(zhì)量管理為用戶提供技術(shù)先進、質(zhì)量上乘、外表美觀、并且完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求的產(chǎn)品。本公司保證所提供的設(shè)備，包括主要設(shè)備及元器件在正確的安裝、正常使用和維護保養(yǎng)的情況下，能達到規(guī)定的性能和壽命。本公司設(shè)計采用中大規(guī)格集成電路和可編程集成電路以克服過多的小規(guī)模集成電路給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)的可靠性。關(guān)鍵原材料采用進口件，分供方已經(jīng)通過國際質(zhì)量體系認證，通過國際或國內(nèi)安全認證。本公司和供應(yīng)商有著良好的關(guān)系，具有穩(wěn)定的供貨渠道。具有豐富的工程施工、調(diào)試經(jīng)驗。本公司擁有一批高水平、強有力的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、工程隊伍。
技術(shù)支持、售后服務(wù)
多邦電子科技有限公司負責(zé)整個工程的設(shè)計、施工、安裝調(diào)試。在整個過程中，始終與貴單位保持良好的聯(lián)系。
關(guān)于質(zhì)量與技術(shù)支持，公司承諾：
所有設(shè)備符合合同的要求；
施工質(zhì)量和器件性能符合規(guī)定；
提供給貴單位的技術(shù)文件正確、清晰、完整；
工程進展符合雙方約定；
牽涉到有關(guān)技術(shù)方面的問題，公司將給予大力的支持。
對于售后服務(wù)，公司承諾：
對于LED顯示屏系統(tǒng)工程項目，南通多邦電子科技有限公司承諾質(zhì)量保質(zhì)期 1 年；在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負責(zé)保養(yǎng)和維修合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任何因產(chǎn)品設(shè)計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進行無償維修、更換；
在收到故障通知之后 12 小時內(nèi)作出響應(yīng)，24 小時內(nèi)落實；
保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費維修；
保修期后，終生維護，僅收成本費；
保修期限以雙方驗收之日起算；
在質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件免費升級、維護服務(wù)；
根據(jù)“預(yù)防為主”的原則，在質(zhì)量保證期內(nèi)，多邦電子科技有限公司將定期對顯示屏進行維護，以保證系統(tǒng)達到設(shè)計壽命。維修服務(wù)由公司的系統(tǒng)工程部承擔(dān)。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，備品、備件由從公司補充，使當(dāng)?shù)氐膫浼A備始終保持在規(guī)定的范圍。
即使屏幕無故障出現(xiàn)，公司也將定期對用戶回訪。
您也可以就如下情況，向公司投訴，公司將直接追究有關(guān)責(zé)任人員，給您一個滿意的答復(fù)：
安裝、施工人員未說明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無故拖延工期;
服務(wù)未在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)；
服務(wù)人員在進行現(xiàn)場服務(wù)時，未征得您的確定，擅自離開；
同一問題兩次現(xiàn)場服務(wù)未有明確結(jié)果；
服務(wù)人員無故推遲約定的服務(wù)時間，并未征得您的同意；
培訓(xùn)不到位，使得您方操作人員未能完全掌握使用方法，并征得操作人員的確認，就結(jié)束培訓(xùn)；
任何其他您認為需要投訴的情況
24小時售后專線：13962993065
多邦公司嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系控制整個過程，對所提供設(shè)備在設(shè)計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調(diào)試及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理和控制。本公司采用先進的技術(shù)、良好的原材料和零部件、嫻熟的工藝、嚴格的質(zhì)量管理為用戶提供技術(shù)先進、質(zhì)量上乘、外表美觀、并且完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求的產(chǎn)品。本公司保證所提供的設(shè)備，包括主要設(shè)備及元器件在正確的安裝、正常使用和維護保養(yǎng)的情況下，能達到規(guī)定的性能和壽命。本公司設(shè)計采用中大規(guī)格集成電路和可編程集成電路以克服過多的小規(guī)模集成電路給系統(tǒng)帶來的不穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)的可靠性。關(guān)鍵原材料采用進口件，分供方已經(jīng)通過國際質(zhì)量體系認證，通過國際或國內(nèi)安全認證。本公司和供應(yīng)商有著良好的關(guān)系，具有穩(wěn)定的供貨渠道。具有豐富的工程施工、調(diào)試經(jīng)驗。本公司擁有一批高水平、強有力的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、工程隊伍。
技術(shù)支持、售后服務(wù)
多邦電子科技有限公司負責(zé)整個工程的設(shè)計、施工、安裝調(diào)試。在整個過程中，始終與貴單位保持良好的聯(lián)系。
關(guān)于質(zhì)量與技術(shù)支持，公司承諾：
所有設(shè)備符合合同的要求；
施工質(zhì)量和器件性能符合規(guī)定；
提供給貴單位的技術(shù)文件正確、清晰、完整；
工程進展符合雙方約定；
牽涉到有關(guān)技術(shù)方面的問題，公司將給予大力的支持。
對于售后服務(wù)，公司承諾：
對于LED顯示屏系統(tǒng)工程項目，南通多邦電子科技有限公司承諾質(zhì)量保質(zhì)期 1 年；在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，公司負責(zé)保養(yǎng)和維修合同規(guī)定的全部設(shè)備，對任何因產(chǎn)品設(shè)計、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進行無償維修、更換；
在收到故障通知之后 12 小時內(nèi)作出響應(yīng)，24 小時內(nèi)落實；
保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費維修；
保修期后，終生維護，僅收成本費；
保修期限以雙方驗收之日起算；
在質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件免費升級、維護服務(wù)；
根據(jù)“預(yù)防為主”的原則，在質(zhì)量保證期內(nèi)，多邦電子科技有限公司將定期對顯示屏進行維護，以保證系統(tǒng)達到設(shè)計壽命。維修服務(wù)由公司的系統(tǒng)工程部承擔(dān)。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，備品、備件由從公司補充，使當(dāng)?shù)氐膫浼A備始終保持在規(guī)定的范圍。
即使屏幕無故障出現(xiàn)，公司也將定期對用戶回訪。
您也可以就如下情況，向公司投訴，公司將直接追究有關(guān)責(zé)任人員，給您一個滿意的答復(fù)：
安裝、施工人員未說明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無故拖延工期;
服務(wù)未在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)；
服務(wù)人員在進行現(xiàn)場服務(wù)時，未征得您的確定，擅自離開；
同一問題兩次現(xiàn)場服務(wù)未有明確結(jié)果；
服務(wù)人員無故推遲約定的服務(wù)時間，并未征得您的同意；
培訓(xùn)不到位，使得您方操作人員未能完全掌握使用方法，并征得操作人員的確認，就結(jié)束培訓(xùn)；
任何其他您認為需要投訴的情況
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